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Nos imaginamos que conoces los beneficios del Marketing en Social Media (¡especialmente porque te encuentras leyendo nuestro blog!). Aún así, no siempre es sencillo transmitir a tu Equipo de Trabajo cuál es su razón de ser, por eso hoy te presento las 5 Ventajas de Redes Sociales que Debes Enseñar a tus Empleados.
En este artículo encontrarás los 5 beneficios principales de incluir a las plataformas sociales entre las estrategias de marketing de tu negocio. Cada uno de ellos incluye un caso de éxito ilustrativo, para que compartas este post con tu equipo de trabajo y te asegures de que comprende el potencial de la estrategia.
¡Aquí vamos!
5 Ventajas de las Redes Sociales Que Debes Enseñar a Tus Empleados Para Orientar Tus Campañas Hacia el Éxito
1- Son el canal perfecto para transmitir emociones y generar identificación
Comencemos por señalar que las Redes Sociales permiten, a diferencia de otros medios de difusión como la TV, generar un lazo mucho más cercano con las personas. Mientras que un anuncio publicitario muestra un mensaje unilateral, las Redes brindan un espacio de intercambio que favorece la sensación de cercanía y pertenencia.
Por ello, son la plataforma ideal para difundir las propuestas de tu marca y contenidos estratégicos, para generar identificación. Su cualidad de medio de comunicación cotidiano y el hecho de interconectar a millones de usuarios, hace posible la viralización de tus posts, llevando tu marca más lejos que nunca.
De esto se dieron cuenta los especialistas en marketing de la marca Dove, que en el año 2013 lanzaron una campaña conmovedora y original, titulada Real Beauty Sketches (Bocetos de Belleza Real en español). El vídeo de sólo 3 minutos fue compartido en las Redes Sociales y constituyo todo un éxito en Facebook y YouTube.
El clip muestra mujeres que se describen a sí mismas ante un dibujante forense, que no puede verlas mientras las retrata. Luego una persona que no las conoce y que ha interactuado con ellas brevemente las describe también al dibujante forense, a partir de lo cual se genera un nuevo dibujo de cada una de ellas.
Finalmente, al comparar los dos dibujos de cada una se demuestra que las mujeres se ven a sí mismas mucho más feas que como las ven el resto de las personas. La reflexión hizo eco en muchas mujeres, que no dudaron en compartir el vídeo, superando la cifra de 660 mil shares en Facebook a sólo 10 días de iniciada la campaña.
A continuación puedes ver el vídeo desde el canal YouTube de Dove España, que ya cuenta con más de 1190000 reproducciones:
2- Pueden ser un espacio de trabajo rentable y un medio de comunicación con la audiencia
Además de ser un canal de comunicación e interacción, otra de las ventajas de las Redes Sociales es que pueden convertirse en un espacio de trabajo productivo y efectivo. Es decir, un lugar para desarrollar tareas concretas relacionadas con tu negocio, que resultan en hechos medibles y rentables.
Así por ejemplo, puedes utilizar las Redes Sociales para:
- Desarrollar parcial o totalmente tu servicio de atención al cliente.
- Hacer llegar los contenidos de tu blog o sitio web a tu Audiencia.
- Realizar concursos y promociones para aumentar tu base de datos y mejorar tu CTR.
- Utilizar su tecnología como canal de logística para prestar tus servicios o vender tus productos.
La última posibilidad es potencialmente capaz de cambiar el destino de un negocio para siempre, dirigiéndolo rotundamente al éxito. Así lo demuestra el caso de TaxiOviedo (en Twitter, @taxioviedo), el proyecto de Rixar García, un emprendedor que logró utilizar Twitter para hacer crecer su negocio y diferenciarse de la competencia.
Su empresa de taxi, que siempre se distinguió por ir más allá y brindar comodidades adicionales, tomó un impulso inusitado al ofrecer a los usuarios la posibilidad de solicitar el servicio a través de un mensaje privado en Twitter (DM). A ello se sumó la implementación del servicio de geolocalización y el uso de Foursquare.
La utilización de las Redes Sociales le representó a TaxiOviedo la garantía de llevarse entre el 15% y el 25% de las contrataciones del Aeropuesto desde Twitter.
3- Resultan el Lugar Ideal para promover tus Servicios de un modo más Humano
Puesto que las Redes Sociales están conformadas por millones de personas, es fundamental ofrecer a tus seguidores razones para quedarse cerca de ti. Y la mejor forma de hacerlo desde tu marca es mostrarte cercano y demostrar que conoces a tu audiencia y que sabes perfectamente lo que necesita.
Suena ideal, ¿verdad? Pero, ¿cómo conseguir que tu público conecte con aquello que le ofreces desde la página de tu negocio? ¿Es posible combinar contenidos relevantes y atractivos con la posibilidad de aumentar tus ventas? La respuesta es: ¡sí, es posible!
Así lo confirma el caso del salón de peluquería G Michael, ubicado en Indianápolis (Estados Unidos). Su ingenioso equipo de marketing descubrió que la Página de Facebook del negocio era un espacio perfecto para socializar con la audiencia y atraerla hacia a la peluquería.
Gran parte de su éxito se debió al contenido promocional de sus posts, donde los servicios fueron exhibidos desde la empatía y el entretenimiento. Así por ejemplo, publicaron imágenes de antes y después, para mostrar de manera entretenida el alto nivel de sus estilistas, lo cual les reportó un enorme aumento en las ventas.
4- Ofrecen la posibilidad de Captar y Fidelizar a tu Público
Imagínate que las Redes Sociales son un puente entre tú y tu audiencia: gracias a ellas puedes conocer a las personas interesadas en tus propuestas y hacerte presente en su vida cotidiana. Así, cada uno de tus canales sociales constituye una herramienta para captar y fidelizar a tu público.
¡De eso se trata el Marketing en Social Media! Y es muy efectivo si logras comprender qué es lo que entretiene, informa y atrae a tu público objetivo. Así lo demostró el FC Barcelona mediante un brillante manejo de su cuenta de Instagram (entonces nueva) que le significó más de 100 mil Likes en tiempo real.
¿Cómo lo hicieron? ¡Simple! Propusieron a la audiencia un divertido concurso, a través del cual podrían seleccionar un número reducido de ganadores, que serían capaces de transmitir en vivo el partido FC Barcelona-Osasuna vía Instagram. De ese modo generaron engagement y sumaron miles de nuevos fans.
A partir de dicho concurso, la cuenta de Instagram de FC Barcelona experimentó un crecimiento constante hasta nuestros días. En la actualidad posee más de 34 millones de seguidores.
5- Son el Mejor Aliado para Involucrar a tu Audiencia en Eventos e Inauguraciones
Para cerrar este listado de ventajas de las Redes Sociales, hay que destacar que resultan muy efectivas para despertar el interés de tu audiencia por Eventos, Inauguraciones y otras ocasiones especiales para tu negocio. ¿Por qué? Por que te ofrecen un medio de comunicación para generar expectativa.
Así, existen diversas formas de captar la atención de tu público e interesarlo por tu evento o inauguración. En primer lugar debes asegurarte de escoger las redes sociales adecuadas para encontrar a tu audiencia. Luego puedes comenzar a trabajar en tus ideas para promover eventos.
En todos los casos, para generar expectativa acerca de tu evento o inauguración una técnica muy efectiva es hacer participar a los usuarios del desarrollo del proyecto. Así por ejemplo, puedes compartir algunos datos con los usuarios, como cuáles temas se tratarán en tu conferencia (y de paso los consultas, para favorecer el engagement).
Una estrategia similar utilizó Glossier, la marca de cosméticos cuya exitosa inauguración se debe a un excelente uso de Instagram. Allí el equipo de Marketing, tras asegurarse de que su audiencia de entre 20 y 35 años se encontraba contenida en esa Red Social, comenzó una campaña de generación de expectativas y engagement.
Dicha campaña incluyó consultas a la audiencia acerca de cuáles eran sus productos preferidos, críticas ingeniosas a otras compañías de cosméticos y la publicación del desarrollo del proyecto, con consultas sobre diseño y packaging. Esto les permitió pasar de 15 mil usuarios a 18 mil usuarios en menos de 7 días. ¡Nada mal! ¿Verdad?
¡Eso es todo por hoy! Espero que hayas encontrado útil este artículo, y que te ayude a comprender y transmitir las Ventajas de las Redes Sociales a tu equipo de trabajo. De esa forma podrá poner más empeño para alcanzar objetivos en términos de Marketing y Difusión Online. ¡Luego me cuentas!
Además, para complementar la información que aquí compartí contigo, te recomiendo leer los siguientes artículos de nuestro blog:
- Tips que no puedes dejar de aplicar para aumentar la presencia de tu negocio «local» en Internet
- 5 Tips de Psicología en Redes Sociales para llegar a tu Audiencia
- 50 Herramientas esenciales para tu Trabajo Online en Redes Sociales
- Cómo crear un Plan de Marketing para Redes Sociales en 5 Pasos
- ¿Cómo mejorar la satisfacción del cliente a través del Marketing Digital? Estrategias y Tips actualizados
- 10 Libros de Marketing Digital Imprescindibles para Emprendedores (¡En Español!)
Así como también, te sugiero que leas los 11 errores en redes sociales que cometes cada día, ya que al identificarlos, sin duda tendrás un panorama mucho más amplio de cuáles son las mejores decisiones dentro de la gestión de tus plataformas.
¿Te ha gustado este blog post? ¿Cuál de las ventajas de las Redes Sociales te parece más provechosa para tu negocio? ¡Cuéntanos tu opinión! Y por favor, recuerda compartir este artículo con tus contactos. ¡Hasta pronto! ;)]]>
